Política de Privacidad

En Flexacil Ultra nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es la entidad que opera y administra la comercialización de nuestro producto. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

• Datos de identificación: nombre completo proporcionado al realizar un pedido.
• Datos de contacto: número de teléfono celular para la confirmación y coordinación del envío.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies según nuestra política de cookies.
• Datos de transacción: información relacionada con los pedidos realizados, incluyendo fecha, producto solicitado y estado del despacho.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tu pedido, incluyendo la confirmación telefónica y el despacho del producto.
• Comunicarnos contigo para resolver consultas, verificar información del pedido o informar sobre el estado de tu envío.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: al completar el formulario de pedido, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas.
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la gestión y cumplimiento de tu pedido.
• Obligación legal: en cumplimiento con la Ley 19.628 y demás normativas aplicables en Chile.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos vinculados a transacciones se conservan por el plazo legalmente exigido para efectos tributarios y contables. Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley 19.628, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para conocer en detalle qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

9. Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos asisten en la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente, quienes están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de tu información.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, contáctanos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.